? ?? ?? 劉文同志系我司二次供水管理中心員工。在本月二次供水服務工作中，劉文同志表現(xiàn)卓越，以高度的責任感和出色的專業(yè)素養(yǎng)，高效處置突發(fā)停水事件，特推薦其為本月“服務之星”。
? ?? ?? 9月22日晚21:00，我司接到金陡山物業(yè)關(guān)于停水的緊急反映。劉文同志迅速響應，于21:40抵達現(xiàn)場。經(jīng)仔細排查，供水設備因水箱低液位保護停機，查看水箱蓄水量低設備無法正常啟動。經(jīng)過仔細排查，發(fā)現(xiàn)由于水箱進水電磁浮球閥磨損嚴重，造成水箱進水量減少，水箱液位持續(xù)降低，低于啟動液位后無法滿足設備正常運行，設備停機保護。
? ?? ?? 發(fā)現(xiàn)問題后，劉文同志立即采取行動：一方面及時與物業(yè)溝通，說明情況以安撫用戶情緒；另一方面迅速切換備用進水管路進行注水。經(jīng)過一系列努力后，22:00水箱儲水量達到設定液位，供水設備重新啟動，檢查設備運行一切正常。設備恢復運行后，劉文同志并未即刻離開，而是選擇繼續(xù)留守觀察。待確認設備各項運行參數(shù)均恢復正常、供水完全恢復穩(wěn)定后，他才帶著一身疲憊安心撤離現(xiàn)場。
? ?? ?? 從接到通知到問題圓滿解決，短短數(shù)小時內(nèi)，劉文同志以“嚴、真、細、實、快”的工作態(tài)度，成功化解了此次供水危機，用實際行動生動詮釋并踐行了公司“回復加速度”和“落實強力度”的服務承諾。綜上所述，劉文同志在此次突發(fā)事件處置中展現(xiàn)出的快速響應能力、精湛專業(yè)技能、高度負責精神及客戶至上的服務理念，堪為全體員工之表率。特推薦劉文同志參評本月“服務之星”。
