? ?? ?? 3月份，我通過細(xì)致的工作為公司挽回近13萬元的經(jīng)濟(jì)損失，真誠的服務(wù)也得到了用戶的好評。
? ?? ?? 貨場路泰和佳苑小區(qū)是公司外包抄表的比較大型的小區(qū)之一，現(xiàn)在服務(wù)對象有2124戶。在前期對該小區(qū)進(jìn)行外包抄表復(fù)核和普查時，發(fā)現(xiàn)有18戶沿街商戶以及公建水表沒有登記在冊抄表收費(fèi)。為盡快規(guī)范用水，回籠資金。我通過與開發(fā)公司、物業(yè)和網(wǎng)格員協(xié)作完成了這些商戶的建號抄表收費(fèi)工作，為公司挽回2.8萬多立方水、近13萬元的水費(fèi)損失。
? ?? ?? 在3月13日再次對該小區(qū)進(jìn)行外包抄表監(jiān)管復(fù)核時，我又進(jìn)行了一次用水普查，其中一個超市用戶因之前多年未繳水費(fèi)，本次積攢的水量和水費(fèi)數(shù)額較大，用戶對此提出了質(zhì)疑。為了對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶放心，我?guī)椭撚脩艉藢α怂怼⒅勾a，并根據(jù)最近兩次用戶出的水量核算了自用戶開業(yè)以來的用水水量情況，最終得到了用戶的認(rèn)可和滿意。用戶是個熱情的大姐，由衷地表達(dá)了自己的感激之情，真心地說：“現(xiàn)在自來水公司的服務(wù)真是太好了，這一趟一趟樓前樓后的跑，真是把我們用戶當(dāng)上帝來做工作了。”并囑咐以后再到這邊干活的時候，一定要進(jìn)來喝點(diǎn)水，歇歇腳。我也向用戶表達(dá)了得到肯定的感謝，并從心里感受到，只要我們真誠的為用戶服務(wù)，切實(shí)地幫助到了他們，就一定會得到他們的認(rèn)可，這也更加堅(jiān)定了我真心服務(wù)用戶的決心。
